Si tratta di un’applicazione WEB per la gestione del servizio di helpdesk (assistenza clienti) dedicato alle aziende/organizzazioni che hanno la necessità di centralizzare e gestire in un unico servizio le richieste di assistenza, le segnalazioni (ticket), le comunicazioni da parte dei loro clienti/operatori. Il software coadiuva il servizio assistenza in modalità web, con conseguente riduzione dei tempi di ricezione e risoluzione delle problematiche. Inoltre la possibilità della classificazione del Ticket per Settore e Categoria ne garantisce la gestione mirata e la competenza dell’operatore. Di semplice gestione l’inserimento da lato utente con identificazione per Settore e Categoria, possibilità di risposta multipla, possibilità di allegare file. Da lato operatore l’assegnazione del ruolo di chiusura per settore garantisce la competenza. L’operatore ha inoltre a disposizione una dashboard riepilogativa con l’immediatezza dei dati essenziali quali Ticket Aperti, Ticket presi in carico, Ticket da gestire, Ticket chiusi

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